产品竞争弱化 空调业新冷年亟须切换新模式

　　空调业进入新冷年以来，各大品牌纷纷推出新产品，但对任何一个行业来说，今后不再是产品的竞争而是商业模式的竞争。空调业如果不能在商业模式上有所突破的话，依然解决不了每年上千万的库存和价格战的问题，更谈不上世界级竞争力，所以，空调企业亟须围绕消费需求规划战略发展模式，这将成为推动产业格局变动的关键变量。

　　家电产业恐怕没有任何一个行业比空调业的风险更高，这来自每年上千万台、占年度销量30%左右的库存产品。这一矛盾的根源在于供应与需求的错位。我国空调业是从短缺时代发展起来的，短缺时代的思路就是供应的思路，对内依靠扩大规模来降低产品成本，对外依靠降价来抢占市场。随着市场的饱和，不断扩大的制造规模导致产品供应过剩，我国大部分企业仍在用短缺时代的思维做着过剩时代的事情。

　　企业的惟一正确定义是创造顾客，要创造顾客s*先要明确顾客的需求，如果没有准确顾客信息的输入，那就是为仓库而采购、为仓库而销售。企业一旦形成巨量库存，实际上就被库存挟持了，把生存权交给了未知的环境。在信息化时代，对企业z*大的考验是能否建立一条以消费者为中心即需即供的供需链，彻底把库存消灭，提高整条产业链的效率。

　　其实，终端消费也发生着变化，从市场研究来看，现在我国消费者对空调的需求正在由“成本机”向“需求机”转化。此前空调市场基本上是消费者购买第一台空调的普及期，消费者受外界的引导选择产品；从现在开始市场进入消费者购买第二台空调的更换期，这时消费者对空调的需求更为苛刻，那些真正为用户提供超值产品的品牌会成为消费者的z*爱，所以说现在是消费力量主导格局。

　　因此，对空调企业来说，今后不再是企业有什么就卖什么，而是顾客要什么企业就供什么，用户与企业之间亟须建立一条敏锐感知需求并能无障碍、高质量满足需求的供需链。海尔空调z*近推出了一项名为e网到家的服务，试图从互联网上收集消费者的需求，完成产品设计和制造，然后通过实体店完成配送和服务。像海尔这样通过收集、整合、挖掘用户的准确需求，将激活企业的研发、采购、制造等体系，让整条供应链随“需”而变，实现零库存下的即需即供，彻底摆脱库存的困扰。

　　去年的q*金融危机对中国空调企业来说是一次突如其来的大规模地震，在地震面前，单纯的规模是没有意义的，只有反应快、具有抗震结构的企业才具有抵御能力。能够快速抓住用户需求，并能快速调整的企业抗震性要强一些，相反受到的冲击就大。而拥有巨量库存的企业已经被重重地压在石板底下，而石板就是空调企业自己囤积的巨量库存。

　　在产品短缺时代，规模决定行业格局，“以大驱小”，即规模大、成本低的企业更具有优势，规模小、成本高的企业被淘汰出局；但是到了过剩时代，对需求的响应速度决定行业格局，“以快驱慢”，即市场反应快的企业驱逐反应慢的企业。当前对企业考验的不是成本控制力，而是需求控制力。只有为顾客创造更多的价值，企业才能增值，企业的经营模式必须是需求价值导向，构建灵活的、柔性的供需链，这将成为决定空调产业格局的制胜因素。