中央空调行业掀起“直播潮”

　　【中国制冷网】2020年初的一场疫情，给发展本就低迷的暖通行业兜头浇下一盆冰凉的冷水。但随之而来的一场场未经预演的直播，却如熊熊烈火，破冰低迷市场。

　　一时之间，朋友圈充斥着中央空调行业各个品牌的直播活动。仅以2020年初直播刚在中央空调行业兴起为例，美的在抖音、一直播平台发起了线上认筹、智慧生活活动；日立中央空调开启“智能双净化、守护生态家”闪亮新主播直播活动；大金空调在自有平台“大金生活家”直播大金空调健康购内容；东芝空调在线上召开合作伙伴年度峰会，并在房天下直播大清块产品；海尔中央空调在抖音平台直播风盘末端解决方案；顿汉布什在抖音平台直播《新时代中央空调机房系统的高效集成化实施方案与思考》；志高暖通在京东平台直播其家装产品内容。除了厂家，很多经销商自救求生也开始在各种平台进行直播。艾肯网初步统计后，发现中央空调行业直播内容主要有以下几个方面的内容，产品知识培训、方案探讨、对行业的思考以及各种营销活动、直播带货等。

　　而且 2020年在中央空调行业掀起的这股“直播潮”与以往我们所关注的直播大部分是头部网红直播，人更多是在扮演一个旁观者不同，这次特殊形势，让很多人切身实地的变成了这场“直播潮”的参与者，这里面不乏有品牌高层领导、市场推广人员、一线业务，亦有实体店销售人员、安装售后人员。

　　其实针对直播本身，行业里面一直存在着不同的声音。支持者认为直播当中的培训可以链接更多的资源让行业人士有更多的机会进行沟通学习，与此同时直播带货在低成本运营下给了营销活动更多的可能性，虽然不能立马产生效果，但是也给到品牌或者产品更多的曝光量，用以打造企业的私域流量，也不失为一种宣传推广方式；反对者的声音则更多的集中在直播带货方面，因为中央空调不是单价较低的成品，而是一个需要设计且单价较高的半成品，更多需要商家与用户进行面对面沟通以及方案设计，很难单纯通过直播现场下单。

　　但不管是支持者还是反对者，都没有阻挡从头部龙头、到主流企业，再到中小企业，都搭上直播这列快车的步伐。

　　事实上，企业在2020年如此热衷直播，除了疫情本身带来的因素外，毕竟直播最开始在中中央空调行业兴起，主要是因为今年疫情对行业尤其是家装零售行业造成了沉重的冲击，使得很多企业业绩出现了下滑或亏损，在这种业绩压力下，企业就会积极探讨各种各样的多元化营销方式来保证生存。部分行业产品通过直播带货的热销，让中央空调企业看到了更多可能性，而从趋势上看，企业有必要跟上变化，对直播这一风口进行尝试。此外，直播除了带货之外也不失为企业一种低成本宣传的方式。

　　但直播最终能成为大家共同的选择，主要还在于直播的效果。毕竟直播已经在多个行业经历过无数次检验，确实是一条切实有效的带货及推广途径。根据淘宝披露的数据显示，在2019年天猫“双11”活动中，超过50%的商家通过直播获得新增长。其次，直播的这种形式，在吸粉、引流、转化、裂变上，优势非常突出。展示产品效果，实时解疑答惑，深度讲解产品，此外，部分厂家和商家邀请的网红和明星效应、直播现场的氛围带动，给了用户很强的体验感和参与感，它能够让用户产生信任感和忠诚度。

　　也因此，在疫情防控常态化之后，我们可以看到，直播并没有随之消失，而是成为了部分厂家和商家的常规操作，但我们也应该注意到，直播并不是万能的。企业可以“拥抱”这个风口，但不能过分高估，对于市场来说，它并不是灵丹妙药，无法单纯靠直播救活一个没有竞争力的企业或行业，它只是新零售模式下的一个创新的销售场景，并不是主要的零售场景。尤其是对于中央空调这种相对专业的“半成品”来说，它的线上销售以及安装和服务必须要线下渠道经销商们来配合完成。所以，直播尤其是直播带货，它改变的只是消费者的购买习惯，线上平台在短时间内也只会成为家用中央空调产品销售渠道的一个补充。中央空调企业通过直播以及衍生而来的线上渠道目前想要传递给消费者的是品牌理念、产品技术以及线上咨询的一系列全方位立体化的服务，最终通过线下深度体验的方式来完成销售的转化。热衷直播、聚焦线上对于企业来说，最终的目的还是为更好地服务线下。

　　更要提醒厂家和商家注意的是，以直播为代表的新营销方式，可以更近地连接用户，也可以刺激市场需求释放，但却无法遮盖目前中央空调行业存量周期的市场特征。因此，对于中央空调厂家来说，“直播”这个风口需要跟上，但企业相对应的产品、研发、售后、服务这些更重要的基本功，更需跟上。