行业提升太阳能热水器企业“绿色责任”

   【中国制冷网】6月11日，力诺瑞特“家电下乡”第一批产品下线，这意味着力诺瑞特正式拉开“太阳能下乡”的序幕。面对众多“下乡”企业的激烈竞争，力诺瑞特将如何应对？太阳能下乡是否会改变太阳能行业格局？带着这些问题，专访了力诺瑞特总经理申文明。

    主持人：太阳能下乡几经波折，有人认为，前段时间太阳能被淘汰出家电下乡行列是标准缺失所致，您怎么看待这一问题？

    申文明：俗话说好事多磨。前一段时间太阳能的出局，也不能完全说是标准的缺失问题，标准的缺失并不是一个主导因素。太阳能行业发迹20余年，总体来说时间比较短，各方面的因素都不成熟，我敢说，你去采访任何一家前十位的太阳能企业，问他们太阳能行业的发展状况，他们都会毫无例外地谈到太阳能行业的混乱。仅仅是标准的缺失是不能主导太阳能是否下乡的，这是一个行业自我发展中整体存在的问题所导致的。

    即使太阳能被纳入家电下乡的范围，但是影响太阳能行业下乡的一些因素也还是会存在，例如，很多没有中标的杂牌企业，会打着下乡的名义在农村进行销售，这将严重危害消费者的利益，同时也使老百姓失去对太阳能行业的信任。加上由于信息传播的不对称、不平衡，很多老百姓对太阳能热水器的认识远远不够，杂牌企业也会趁虚而入。

    太阳能行业在被纳入家电下乡的路上一波三折，而在正式下乡的路上将更加“颠簸”，这将是对一个企业进行考验的z*佳阶段。

    主持人：您刚才说很多杂牌企业会对家电下乡有所影响，但是在这次招标中，133家企业中92家企业中标，这其中也不乏一些中小企业，您对中小企业的“下乡”路有什么见解？92家企业中标是不是太多了呢？

    申文明：很多人对太阳能92家企业中标感到诧异，空调行业有23家企业、彩电行业有26家企业中标，太阳能行业之所以有这么多企业中标，是受众多原因的影响。s*先是自身的原因，太阳能作为z*清洁、z*经济的能源越来越受到全社会的青睐，随着农村消费者生活水平的提高，对太阳能的需求欲望增强。其次是国家对节能减排工作和社会主义新农村建设的重视，太阳能在农村的普及对国家节能减排和社会主义新农村的建设具有积极作用。这一点力诺瑞特在家电下乡之前的1000多个农村试点可以充分证明。这次中标企业之所以这么多，也充分说明了国家对太阳能行业的重视，更是对太阳能普及的大力支持。

    对于中小企业来说，能获得下乡资格s*先对他们来说是一次机遇，他们获得了和大企业同台竞争的机会，但是也面临巨大的压力。相对而言，中小企业无论是在渠道还是在售后服务方面和大企业都存在很大差距。但家电下乡给中小企业提供了机遇，如果说操作全国性的农村市场困难比较大，但此次所投标和中标的区域都是局部的，是这些企业渠道比较完善的区域，有利于他们将这些市场做精做细。

    每个企业都是从小企业发展起来的，每一个小企业都能成为大企业，只要用心去做。

    主持人：此次下乡企业众多肯定会引起激烈的竞争，而农村消费者又对“价格”比较敏感，这会不会引起太阳能企业在农村的价格厮杀，力诺瑞特又将如何应对竞争呢？

    申文明：太阳能在农村的价格战是不可避免的，其他家电行业在下乡的过程中也没有“躲过”价格战，但是在价格比拼过程中不难发现，在价格竞争的背后是品牌、技术研发、产业化规模、网络渠道、售后服务等综合实力的比拼。

    事实上，太阳能行业一旦打起价格战，其程度远胜于其他行业。目前我国太阳能热水器行业共有6000余家企业，产值5亿以上的企业只有区区几家。与传统家电不同的是，太阳能热水器售后还须专业人员安装、调试，由于辅料成本可达数百元，假冒伪劣不仅为价格战提供了空间，对于农户也是极大的隐患。

    这对于企业的品牌、经营都将产生巨大的影响，农村消费者z*终也会深受其害。太阳能下乡是行业洗牌的开始，企业需要对自己的产品质量、售前、售中、售后服务做出明确的规定，所有中标的企业有义务也有责任规范市场行为、引导行业健康发展。

    2008年初，力诺瑞特就开始进行农村市场产品调查，我们将目光投向了很容易被其他竞争对手忽视的水质问题上，大多数农村地下水泥沙多、氯离子含量高，在长期高温下容易腐蚀水箱内胆。经过对20余个省份的水质取样和一年多的准备，力诺瑞特推出了具备防腐蚀、软化水、除水垢、洁净能力强的“七标水”产品，同时产品采取宽电压、宽水压设计，符合农村消费者的特殊需求。

    除了在产品上下功夫，力诺瑞特在全国启动的1.5万个太阳能救助中心，为所有没有售后服务商的太阳能产品进行维护和维修，这是力诺瑞特在渠道相对完善的基础上，针对农村市场又增加的服务体系，以更好的服务，让老百姓更快捷地得到关于家电下乡的实惠。

    主持人：很早就听说力诺瑞特在全国启动了“百万阳光屋顶计划”，那么力诺瑞特在探索太阳能农村利用的过程中有什么心得？您觉得太阳能下乡对太阳能企业z*基本的要求是什么？

    申文明：2005年力诺瑞特率先在济南启动了“百万阳光屋顶计划”，截至目前，力诺瑞特已经在全国1000多个村做了试点，不仅提高了当地农村老百姓的生活质量，并且改善了村容村貌，对社会主义新农村建设具有积极作用。

    在这个过程中，力诺瑞特发现，农村市场上杂牌产品占了80%以上，也就是说农村消费者对太阳能的认识远远不够，所以造成价格成为一个较大的影响因素。为了更好地让消费者了解太阳能热水器，力诺瑞特在农村开展了近万场太阳能科普活动，有的以电影播放的形式，有的是以演出活动的形式，在一定程度上提高了消费者对太阳能的认识。所以，我觉得太阳能下乡不应该仅仅是产品的下乡，还应该是太阳能科普知识的下乡，企业要做双重角色，既要是“售货员”又要“当教授”，让老百姓更多地了解太阳能才能更好地保证下乡的意义。

    作为下乡中标企业，z*基本的要求就是要有合格的产品和比较完善的售后服务，“家电下乡”对太阳能行业的考验也主要是产品质量和服务，这也是一个企业是否对消费者负责的重要表现。

    主持人：“太阳能下乡”具有很强的区域性，也可以说给了某些区域品牌一个很好的发展机会，这是否会改变整个太阳能行业的格局，也就是说抑制了全国性品牌而扶持了区域性品牌的成长呢？

    申文明：所有中标家电下乡的企业都是太阳能行业的主力军，都有一定的生产规模、产品有较好的质量及完善的售后服务，这些对整个太阳能行业的发展是有利的。

    区域品牌完全也可以发展成全国性的品牌，这样对现有的全国性品牌也是一种刺激，增加了新的竞争对手，从而加快他们的发展步伐，对整个行业的发展和提升具有积极的作用。这不但不会抑制大企业的发展，相反是一种促进作用。

    其实太阳能各企业在农村竞争的目的也无非就是为了让太阳能在农村得到更广阔的普及，为国家的节能减排贡献自己的一份力量。当然，竞争是不可避免的，没有竞争就没有太阳能行业的发展和进步，但是太阳能企业还要有“大局观”、“合作观”，才能推动整个行业的提升，才能不负社会赋予太阳能行业的“绿色责任”。

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