青岛工匠：一名空调质量"守门员"的传奇

　　【中国制冷网】一部以张瑞敏砸冰箱为题材的电影《s*席执行官》砸出了他成为海尔人的梦想；一场场世界顶尖守门员诺伊尔的经典球赛激发了他没有什么是不可能的工作热情；他就是青岛市s*席技师、海尔空调检验工王阳阳,年仅二十七岁的他,进入海尔八年来,从一线的装配工成长为现在空调质量的把关人,完成了从传统工厂到新时代互联工厂匠人的升级,创造了空调行业的36项不可能,他就是空调界的“守门员”诺伊尔,任何有丁点瑕疵的空调别想逃过他的“火眼金睛”。

王阳阳可是组装空调的好手

　　4分23秒组装一台空调外机

　　瘦高个、声音沙哑、一双圆溜溜的大眼睛……,在海尔空调胶州互联工厂,王阳阳正拿着电脑在观察着屏幕上的每一条曲线,“谦逊、勤奋、钻研”,这即是王阳阳对于工匠精神的理解,简单、朴实,般配他的气质。

　　1985年,时任青岛(海尔)电冰箱总厂厂长的张瑞敏带头砸毁了76台不合格冰箱,后来根据这一事件改编的电影《s*席执行官》同样也“砸”出了王阳阳心里的一份向往。“电影里展现的海尔人那种对产品精益求精的追求深深地吸引了我,后来我就有了一个梦想,就是成为一名海尔人。”那时的王阳阳还在上学。

　　2008年,王阳阳经过了层层选拨,z*终如愿进入了海尔空调这个大家庭。刚入行的王阳阳和别人一样当起了学徒,这一当就是三年。空调技师这个行当大小算是手艺人,这里面只可意会的规矩也颇为类似江湖武行,师傅言传身教是一回事,徒弟自个儿琢磨又是另一回事。从组装到电装再到焊接,王阳阳在各个重点岗位上都历练了一遍,脑子里装的东西也越来越多,成为了一名装配高级工。2011年他参加了海尔集团空调技能装配大赛,获得了g*。

　　在荣誉的背后,他付出了常人想象不到的努力与勤奋。一台机器,一千多个零部件,王阳阳每一天都练习组装,比如安装过程中的打螺钉,看到比自己快的师傅,他就去请教,直到达到师傅的标准他再想办法超越。为了提高效率,他还制作了螺钉腰包,后来整个海尔集团都用上了他发明的腰包,提高生产效率。

　　如今,他还保持着4分23秒完成了空调外机组装的高效水平,而别人至少用十分钟。

　　10秒可判断空调质量

　　如果说组装给他后来的工作打下了坚实的基础,那么四年前竞争上岗的一线质量保障员工,就是他作为空调质量“守门员”的开始,“我喜欢这份工作,在工作中追求一丝不苟,坚决不允许一台不良品下线。”王阳阳说。

　　他通过日常工作中不断总结、提炼,练就一双“火眼金睛”,通过耳听、眼看、手摸全面把控空调质量,把产品做精做细,别人用16秒才能检测出空调室外机质量,他用10秒便可判断出质量性能、外观不良。

　　在工作中积极探索创新的方式方法保证空调的质量提升,用户的抱怨就是他的创新课题,比较典型的是静置检漏方法的创新:原来检漏方法是在总装线上进行4道检漏工序,但市场上还会有个别产品出现微漏问题,导致空调制冷效果差。

　　“一次偶然的机会,我看到了碳酸饮料中的气泡一个一个冒出,我马上联想到了空调管路的微漏也是间歇、不连续的。我请教了中国海洋大学赵越教授、空调行业焊接专家高仁济专家后,提出了室外机生产下线后静置一段时间再检漏的方法:若存在微漏,空调的制冷剂会间断冒出,一段时间后,泄露的制冷剂充满室外包装箱内部,通过检漏仪可以检出。”王阳阳说,通过26次多方案验证,这一静置检漏技术在海尔空调产业线得到推广复制。使海尔空调实现了零焊漏,解决了用户抱怨。

　　如今,王阳阳成为一名合格的检验高级技师；同时,他参加了2014年海尔s*届创客技能大赛暨青岛市第十三届职业技能大赛,在空调器检漏工工种的竞赛中获得该类工种的状元、青岛市技术能手的称号；与此同时,他所带领的团队也荣获全国质量信得过班组荣誉称号。

　　一线操作工变创客

　　处在全新的时代,王阳阳的工作虽然出色,但依旧挑战不断。尤其在2015年后,海尔互联工厂拔地而起,工业4.0和智能制造的浪潮汹涌而来,用户个性化、大规模定制等新概念层出不穷,先进的自动化设备取代了原有的人工作业模式,便捷的信息化手段成为了工厂的中枢神经系统。

　　他开发改善创新案例20项,合理化建议232条,直接经济收益370万元,王阳阳参与了改善高端出口机18变频机型不良率的课题,通过不断交互与实践,王阳阳将冷器除霜传感器套管位置更改到冷器汇流管组上,使其生产节拍由80台/小时提高到160台/小时,同时也把管组掰裂不良率降低为零,大大提升了产品质量。

　　从一线质量控制员到知识型员工,王阳阳的选择即是适者生存之道。事实上,在海尔“人人创客”的模式下,本身就爱钻研琢磨的王阳阳也悄然演变为创客,积极投身到创新当中。从知识型员工演化为创客后,王阳阳完成了诸如空调智能检测创新项目、空调管路优化升级项目、高频焊机的应用升级等13项质量工艺改善提升项目。以空调智能检测创新项目为例,王阳阳在每台检测台位上增加智能检测箱,通过大数据分析来判断空调的稳定性,避免人为误判,由此保障了每台下线产品100%合格,并提高了20%的检测效率。

　　原有的产品设计实现不了内机电控功能在线自动检测。在自清洁空调的研发中,他与开发人员并联交互,提出了电脑板“自检测智能模式”这一构思,z*终实现了自清洁空调电控功能在线自动检测、自动判定,实现了故障判定100%。正是这一个个的创新、改善使他成为胶州互联工厂的创客明星达人。

　　大家一起赢才是真赢

　　王阳阳的严谨与认真深深感染了身边的同事。海尔胶州互联工厂A线负责生产管理的郑晓宁说:“我跟王阳阳共事五年之久,对他比较了解,他有一个很重要的特点,就是一丝不苟,精益求精,这也是工匠精神的一种体现。举个例子,空调室外机经受风吹雨淋,所以大家对室外机的外观就没那么关注了,但王阳阳要求现场的员工、检验员对外机出现哪怕一丝丝划伤的都不允许下线。可以说,王阳阳帮助提高了质量,帮助员工提高了质量意识,我们的质量氛围也被带动了起来,并赢得了客户的信任与赞扬。”

　　杨春博是王阳阳的徒弟之一,他说“之前有一次在机器外壳上有一个不起眼的粉渣,我觉得没什么问题,就让机器下线了,当时王师傅刚好在我身后,他当场就把生产线停了,说这种机器是不合格的,我们抓质量一定要从这种小的细节做起。”此后,杨春博不断提升自己严谨的工作态度。

　　祁亮和王阳阳共事半年,祁亮说,在平时工作中,他主动帮我纠正检测过程中错误的方式方法,使他的工作作风得到了改善,提高了过程检出能力。

　　独乐乐不如众乐乐。王阳阳始终觉得,不论是创客还是工匠精神,都需要一群人来实现,这样才能星火相传。“我一个人的赢不叫赢,带领大家一块赢,那才是真的赢。”为此,王阳阳制定了详细的员工培训计划,先后培养了20多名优秀的空调器检测高级工和13名技师,带领他们不断提升自身技艺。

　　匠心不是说出来的,而是需要时间一点点打磨。如今的王阳阳,将“海尔人”当成一种理念,它驱动着王阳阳从执行者变成创业者。

　　■记者手记

　　“御风”还需工匠精神

　　风来了,猪都能飞,这是在互联网时代常被提起的"励志"名句,可是要长久飞天,还得能御风而行,而这御风的本事,就得靠工匠精神了。

　　对于什么是工匠精神,千人有千解,但有两个核心要素不可或缺:精雕细刻、精益求精。放眼当下,真正创造时代传奇的企业家,身上也都有鲜明的工匠精神烙印。日本以精细化工业闻名于世,追踪溯源,正是他们匠人文化的底子,正如日本大企业家稻盛和夫所言:“企业家要像匠人那样,手拿放大镜仔细观察产品,用耳朵静听产品的‘哭泣声’。”互联网时代,注重用户体验、提高用户黏和度仍是企业的核心工作,要让用户以拥有自己的产品为傲,靠的正是与众不同的那点沉潜功夫,或者说,工匠精神。

　　古人有句话叫“技近乎道”:技艺层面的不懈雕琢和追求,乃是为了寻求与z*高的“道”相亲,正是在这样的逻辑下,产生了数不胜数的古代名匠。同样,对所从事的事业充满热爱乃至敬畏,就会把平凡的工作当作一种修行,不经意间便可能累计出极致的作品乃至非凡的成就。王阳阳就是一个互联网时代工匠的典型,他没有浮躁的心而是踏踏实实,把张瑞敏、诺伊尔当成自己的“偶像”,学习他们的精神,在工作中不断提升自我,而不是干坐着等风来！当风来的时候,他也能御风而起,因为他有一股爱钻研的劲和把事情做到极致的动力,这样的工匠才是新时代的工匠。