伊藤阳造：成为d**e的企业

近年来，在中国中央空调市场上，外资品牌的刻板印象已经悄然改变。不仅继承了既有的品牌知名度和先进技术，在中国市场的耕耘中更是不断传承与创新，无论是市场推广、销售策略还是售后服务等专业能力上也在不断提升，塑造了高端、可靠的市场形象。三菱电机便是其中的典范。据艾肯空调制冷网统计，三菱电机在2012年跃然成为出货额超过10亿元的15个品牌之一。众所周知，2012年的中央空调产业环境依然十分严峻，而三菱电机在这样的环境之下依然实现了逆势增长。

三菱电机空调部副总经理 伊藤阳造

而这样的增长又显得十分理所当然。2012年所看到的三菱电机，除了多个销售据点的扩充和网点的完善外，还积极推广家装渠道，无论是展会推广还是联合经销商所举办的活动都做得不遗余力。再加上产品线的不断优化和补充，可以说，三菱电机正在朝着一个全方位又专业化的方向大步前进。值得一提的是，和此前相比，如今的三菱电机多了更多“主动出击”的味道。

2013年1月正值三菱电机中央空调举办一年一度的经销商大会，会议开始之初艾肯空调制冷网有幸约访到三菱电机空调部副总经理伊藤阳造，新来中国市场不久却对三菱电机在中国市场的发展满怀着信心。

把经销商当做家人

从三菱电机召开的2013年经销商大会上不难看出，300人规模的会场中大部分都是三菱电机的老牌经销商，合作时间非常长而且对三菱电机品牌的忠诚度很高。提及此，伊藤先生毫不掩饰这样的骄傲。在他看来，三菱电机成立之初到现在，一直稳定地发展这么长的时间，就是因为有很多这样长期又忠实的合作伙伴，本着“家人般”的初衷，是一种可以长久维系的感情。

众所周知，厂家和经销商之间的关系总是很微妙，对于空调产品这样完全面向销售和服务的行业来说尤为如此。而中央空调又是一个特殊的领域，大多数情况下生产厂家不会直接参与销售和安装，而是由制定的经销商或者代理商完成，因此经销商的销售能力、方案设计、安装能力、售后服务和忠诚度等很大程度上影响着厂家的生存状态。在这样复杂的关系中，由于利益的驱使和分配总是让厂家和经销商之间的关系存在着忽近忽远的隐忧。因此，渠道方面的维系和开拓是中央空调品牌长久以来的核心。对此，伊藤先生并没有感受到太大的压力，不管是对于旧渠道的维护还是新的优质渠道的开拓，他认为只要是和三菱电机的合作的经销商伙伴都是z*优秀的，在建立利益的关系的同时更需要建立的是“亲情”的关系。

“世界上z*纯粹的感情就行父母给予儿女的爱，所以我们尽量想往这种感情靠拢，建立一种信任的合作关系。”伊藤认为，只要本着这样的感情和经销商交往，三菱电机的产品对于经销商来说当然也会像“自己的孩子”一样。或许正因为此，诸如江苏宝益工程设备有限公司、上海祥爱空调设备有限公司、苏州大方机电工程有限公司、南京裕舜建筑科技有限公司等这样的优质经销商才会长期存在，并带领着更多优秀经销商的涌现。因着这样一种化微妙为纯粹的亲情关系，三菱电机中央空调的销售额也实现了不断的攀升。

以造z*好的产品为宿求

近年来，多联机产品展现着蓬勃的发展势头。与此同时，越来越多的品牌正在涌入这片市场蓝海。伊藤先生认为，虽然由于整体经济状况不是很好，2012中央空调市场受到了一些影响，比如增速有所放缓，但这些都是一时的。随着国家宏观调控各项政策的出台，房地产市场的发展，大面积住宅楼、公寓、别墅及独立商用空间的出现，随着多联机的优势被广泛认知，整个多联机市场的需求将被进一步放大，中央空调市场的持续增长是必然。而在这样的趋势下，三菱电机所要做的就是把握机遇，打造与众不同。

众所周知，全世界的动向的主题正在向节省能源迈进。三菱电机早早意识到这一点，遵守市场规则，并以此努力去开发产品。2013年代表三菱电机尖端技术的产品即将导入中国，包括CITY MULTI YKC商用多联机、菱睿系列(220V)家用多联空调机、CITY MULTI R2同步冷暖多联机、CITY MULTI水源变频多联机等。这些导入中国的新品，不仅应用了q*同步导入的设计理念，在容量范围、产品型号等方面详细区分别有标准型和高能效型机组对应，以满足不同用户的需求。可以说，在产品方面，三菱电机已然“备水待战”。

此外，三菱电机研发新产品的能力一直朝着更高的目标去努力。2013年三菱电机所投入的产品，各种参数、能效都将达到业界中较高的数值，比如IPLV值方面，即将推出的新产品中有一款IPLV值z*高达到6.15。伊藤一直强调，“三菱电机在制作产品的时候，对品质优良的要求一直以来是非常重视的。对于客户要为他们负责，空调虽然节能性很重要，但是空调制冷、制热，温度适宜都很重要。”而产品各项数值的高低对于客户z*直接的反应其实就是制冷、制热和节能的能力。作为客户来说，可能对这些参数数值并不是很了解，但如果从整体方面去考核三菱电机的产品，伊藤认为，z*简单也是非常直观的说法就是“不容易坏”。

调整以更好应对市场需求

2012年三菱电机在网点建设和渠道开发等方面做了很多的工作，包括多个销售据点扩充、新增多个办事处、扶植经销商并开拓更多优质渠道等，都取得了显著的工作成效。2013年为更好地应对市场的需求，三菱电机又率先对自身组织架构进行了一系列的调整，重新将销售大区划分为两个，更好的整合资源以保证销售。同时，在企业理念的上也做出了新的改善，如建立公平、公正的企业文化，积极探求高级型品牌、人才建设，将取得的收益反馈给社会等等。这些都奠定了三菱电机日后在中国市场持续发展的基石。

伊藤坦言，在三菱电机不断成长的过程中必然也要直面一些问题，包括整备销售环境、提供更高品质的产品和服务、充实产品线、加快开发速度、加强推广和促销等等，在笔者看来，诸如此类其实仍然万变不离其宗，就是“要制造更好的产品，让经销商获得更大利益，同时客户因为使用产品能够体验和享受到舒适的空间”，这便是三菱电机将持续发展的方向和目标。值得一提的是，经销商大会上三菱电机高层也一直强调，作为外资企业就是要提供只有外资企业才能提供的产品、服务等，打造d**e。

2013年已经是三菱电机进入中国市场的第10个年头。过去的几年间，三菱电机一步一个脚印，从成立之初的小小规模成长到十亿元以上规模的优秀企业之列，书写了稳定增长的历史。2013年初三菱电机召开的经销商大会上同时提到近三年的中期目标，同样不张扬不浮夸，一步一步实现稳健有力地发展。迈步雄关漫道，我们期待看到“d**e”的三菱电机，以这样一种朴实又不失韧性的态度逐渐成长为中央空调行业的参天大树。