澳柯玛(600336)：农村市场是z*好的擂台

    【中国制冷网】经济寒冬来袭，广阔的农村市场对家电企业是个“过冬”的好地方。国内知名家电品牌澳柯玛认为，“家电下乡”已经成为家电行业z*好的比武场，比武的z*终目的是通过“家电下乡”提高农民的生活质量，而比武的核心就是企业在农村市场的“三网”―――销售网络、物流配送网络、售后服务网络。

    2008年，借国家大力发展新农村之机，为进一步提升三四级市场销售网络，澳柯玛提出了“做透做强三四级渠道”的市场发展策略，通过开展“网络拓展三大战役”和“网络提升双千工程”，新增销售网络4000多家，并完成1000多家澳柯玛明星店和1600家形象店的建设。澳柯玛物流配送网络的触角已经延伸到全国的各个乡镇，可以实现“即买即送”。澳柯玛分布在全国各农村市场的近万家零售终端，全部配备送货车辆，能确保及时将饱含着政府爱心的补贴家电送到农村消费者的家中。2008年5月，澳柯玛公司投资800万元兴建的售后呼叫信息化系统正式投入运行，并启用全国统一免费服务热线，实现了全国3000多家专业服务站的联网运行。2008年7月，澳柯玛投入巨资对售后服务进行了再次升级，新购置的星级服务车正式发往全国投入使用。2009年，澳柯玛将深入开展“09阳光网络工程”，树立“标杆售后服务”。

    专家认为，“家电下乡”是一个广阔的比武场，磨练的是国内家电企业的内功。